D. KIẾN THỨC VỀ CHUYỂN ĐỔI SỐ - NĂNG LỰC SỐ
Chủ đề
CHUỖI KHÓA HỌC “TRÍ TUỆ NHÂN TẠO TRONG HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG” – KHÓA 3: ỨNG DỤNG AI CHUYỂN ĐỔI SỰ NGHIỆP HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG - PHẦN 3
[Ngôn ngữ: Tiếng Anh] AI tạo sinh đang thay đổi cách các đội ngũ dịch vụ khách hàng tương tác và hỗ trợ khách hàng một cách chủ động. Chuỗi khóa học “Trí tuệ nhân tạo trong Hỗ trợ khách hàng”này trang bị cho chuyên viên và quản lý trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc IT những kỹ năng GenAI đang được doanh nghiệp săn đón. Khóa học do Skill Up phát triển.
- Trong khóa học, Anh/Chị sẽ:
- · Ứng dụng AI để tự động hóa phản hồi, xây dựng FAQ, hướng dẫn sử dụng, hỗ trợ đa ngôn ngữ và tối ưu hóa toàn bộ quy trình hỗ trợ.
- · Thực hành với công cụ GenAI để soạn prompt, phát triển chatbot, quản lý SOP, phân tích cảm xúc và hỗ trợ chủ động dựa trên dữ liệu hành vi.
- · Tìm hiểu về đạo đức, thách thức và thực tiễn tốt nhất khi tích hợp AI vào dịch vụ khách hàng.
CHUỖI KHÓA HỌC “TRÍ TUỆ NHÂN TẠO TRONG HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG” – KHÓA 3: ỨNG DỤNG AI CHUYỂN ĐỔI SỰ NGHIỆP HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG - PHẦN 2
[Ngôn ngữ: Tiếng Anh] AI tạo sinh đang thay đổi cách các đội ngũ dịch vụ khách hàng tương tác và hỗ trợ khách hàng một cách chủ động. Chuỗi khóa học “Trí tuệ nhân tạo trong Hỗ trợ khách hàng”này trang bị cho chuyên viên và quản lý trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc IT những kỹ năng GenAI đang được doanh nghiệp săn đón. Khóa học do Skill Up phát triển.
- Trong khóa học, Anh/Chị sẽ:
- · Ứng dụng AI để tự động hóa phản hồi, xây dựng FAQ, hướng dẫn sử dụng, hỗ trợ đa ngôn ngữ và tối ưu hóa toàn bộ quy trình hỗ trợ.
- · Thực hành với công cụ GenAI để soạn prompt, phát triển chatbot, quản lý SOP, phân tích cảm xúc và hỗ trợ chủ động dựa trên dữ liệu hành vi.
- · Tìm hiểu về đạo đức, thách thức và thực tiễn tốt nhất khi tích hợp AI vào dịch vụ khách hàng.
CHUỖI KHÓA HỌC “TRÍ TUỆ NHÂN TẠO TRONG HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG” – KHÓA 3: ỨNG DỤNG AI CHUYỂN ĐỔI SỰ NGHIỆP HỖ TRỢ KHÁCH HÀNG - PHẦN 1
[Ngôn ngữ: Tiếng Anh] AI tạo sinh đang thay đổi cách các đội ngũ dịch vụ khách hàng tương tác và hỗ trợ khách hàng một cách chủ động. Chuỗi khóa học “Trí tuệ nhân tạo trong Hỗ trợ khách hàng”này trang bị cho chuyên viên và quản lý trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng hoặc IT những kỹ năng GenAI đang được doanh nghiệp săn đón, khóa học được phát triển bởi Skill Up.
- Trong khóa học, Anh/Chị sẽ:
- · Ứng dụng AI để tự động hóa phản hồi, xây dựng FAQ, hướng dẫn sử dụng, hỗ trợ đa ngôn ngữ và tối ưu hóa toàn bộ quy trình hỗ trợ.
- · Thực hành với công cụ GenAI để soạn prompt, phát triển chatbot, quản lý SOP, phân tích cảm xúc và hỗ trợ chủ động dựa trên dữ liệu hành vi.
- · Tìm hiểu về đạo đức, thách thức và thực tiễn tốt nhất khi tích hợp AI vào dịch vụ khách hàng.
TRÍ TUỆ NHÂN TẠO TẠO SINH: CHUYỂN ĐỔI DOANH NGHIỆP VÀ PHÁT TRIỂN SỰ NGHIỆP
[Ngôn ngữ: Tiếng Anh] Trong khóa học ngắn này, bạn sẽ khám phá tác động mang tính chuyển đổi của trí tuệ nhân tạo tạo sinh (Generative AI) đối với doanh nghiệp và người đi làm. Khóa học được xây dựng bởi Skill Network. Khóa học này phù hợp với bất kỳ ai quan tâm đến việc tìm hiểu các cơ hội nghề nghiệp và kinh doanh thông qua generative AI. Đối tượng học viên rất đa dạng, bao gồm các chuyên gia ở nhiều lĩnh vực, lãnh đạo doanh nghiệp, nhà quản lý, nhà sáng lập startup và sinh viên.
Bạn sẽ tìm hiểu tác động của generative AI đến các doanh nghiệp hiện tại và những cơ hội để khởi nghiệp, cũng như cách để một doanh nghiệp sẵn sàng tiếp nhận và áp dụng công nghệ này. Bên cạnh đó, bạn sẽ xác định được ảnh hưởng của generative AI trong nhiều ngành công nghiệp khác nhau.
Ngoài ra, khóa học sẽ giúp bạn khám phá các cơ hội nghề nghiệp tiềm năng trong lĩnh vực AI tạo sinh, cũng như cách AI có thể nâng cao triển vọng nghề nghiệp của bạn. Bạn sẽ học được cách generative AI có thể tác động và nâng cao các chức năng, kỹ năng và vai trò công việc hiện có trong các lĩnh vực khác nhau.
Khóa học cũng bao gồm chia sẻ thực tế từ các chuyên gia trong ngành về xu hướng hiện tại và viễn cảnh tương lai của generative AI, giúp bạn hiểu rõ hơn về tiềm năng định hình lại các ngành nghề và tái định nghĩa công việc. Cuối cùng, bạn sẽ có cơ hội thực hành thông qua các bài lab và dự án ứng dụng, nhằm củng cố kỹ năng và kiến thức đã học về generative AI.
TRÍ TUỆ NHÂN TẠO TRONG GIÁO DỤC: TẬN DỤNG CHATGPT ĐỂ GIẢNG DẠY
[Ngôn ngữ: Tiếng Anh] Khóa học ngắn này giúp làm sáng tỏ về AI, tập trung vào các công cụ như ChatGPT, đồng thời cung cấp hướng dẫn thực tiễn về cách sử dụng các công nghệ này để nâng cao trải nghiệm giảng dạy và học tập. Khóa học do Wharton – University of Pennsylvania phát triển được hướng dẫn
bởi GS Ethan Mollick và Lilach Mollick.
Kết thúc khóa học, bạn sẽ có khả năng tạo ra các lời nhắc (prompt) hiệu quả cho AI và thiết kế các bài tập dựa trên AI phù hợp với mục tiêu giáo dục của mình, tích hợp AI một cách linh hoạt vào quá trình giảng dạy để làm cho lớp học trở nên hiệu quả, sáng tạo và có tác động mạnh mẽ hơn.
Bạn sẽ có khả năng xử lý những thách thức phổ biến như duy trì tính liêm chính học thuật và giải quyết các vấn đề đạo đức. Bạn cũng sẽ biết cách tận dụng tiềm năng của AI nhằm tiết kiệm thời gian, cá nhân hóa việc học và tăng cường sự tham gia của học sinh.
GIÁ TRỊ NÀO CÒN SÓT LẠI KHI AI THỐNG TRỊ CON NGƯỜI
[Ngôn ngữ: Tiếng Việt] Giáo sư Trường nhấn mạnh tầm quan trọng của việc giữ gìn những giá trị truyền thống như tự do, tự lập, tự cường và tự quản. Ông cho rằng những giá trị này dựa trên lương tri, trái tim và trí tuệ của con người, chứ không phải của AI.
TRÍ TUỆ NHÂN TẠO TRONG THIẾT KẾ KHÓA HỌC
[Ngôn ngữ: Tiếng Anh] "AI trong Thiết kế Khóa học" được thiết kế dành cho các chuyên gia thiết kế giảng dạy và giáo viên, với trọng tâm là phát triển kỹ năng thực tiễn trong việc sử dụng trí tuệ nhân tạo tạo sinh (generative AI) để xây dựng khóa học. Khóa học do University of Colorado Boulder phát triển. Trong suốt khóa học, bạn sẽ học cách định nghĩa và phân biệt các khái niệm về AI, làm quen với nhiều mô hình AI khác nhau, và sử dụng các công cụ AI để phát triển nội dung giảng dạy. Khóa học cũng đề cập đến các vấn đề đạo đức và giới hạn của AI trong giáo dục, từ đó giúp bạn tích hợp hiệu quả AI vào phương pháp giảng dạy của mình.
TƯƠNG LAI CỦA AI
[Ngôn ngữ: Tiếng Anh] Bài học được hướng dẫn bởi Chuyên gia Jan Hejtmánek (Leader of the Deloitte CE AI Institute Deloite) do Deloite xây dựng. Lĩnh vực nghiên cứu Trí tuệ nhân tạo (AI) được ra đời năm 1956 nhưng chỉ mới đạt được những bước tiến đáng chú ý trong khoảng thời gian gần đây. Theo nhiều chuyên gia, AI sẽ phát triển với tốc độ đột biến và có tầm ảnh hưởng sâu rộng lên mọi mặt đời sống, thậm chí bước ngoặt này có thể so sánh với sự ra đời của máy tính điện tử trong thế kỉ 20.
TRÍ TUỆ NHÂN TẠO TRONG GIÁO DỤC (CƠ BẢN)
[Ngôn ngữ: Tiếng Anh] Khóa học này giới thiệu các khái niệm về trí tuệ nhân tạo tạo sinh (gen-AI) và phương pháp thiết kế lời nhắc (prompt engineering) có thể áp dụng ở nhiều cấp độ và bối cảnh giáo dục khác nhau được hướng dẫn bởi GS. Jeanne Law và có trên Cousera. Khóa học cung cấp các định nghĩa đơn giản, dễ hiểu, các tình huống thực tế và phương pháp thiết kế lời nhắc kèm theo các minh họa trực tiếp trong nhiều môi trường học tập giáo dục đa dạng.
Người học sẽ được giới thiệu các phương pháp đã được kiểm nghiệm để tương tác với Trợ lý AI như GPT, Claude và Gemini nhằm tạo ra các kết quả hữu ích, phù hợp, chính xác và có đạo đức. Người học sẽ hiểu rõ cách cộng tác hiệu quả với Trợ lý AI và cách khuyến khích học sinh, sinh viên sử dụng AI một cách có đạo đức.
Biết cách mô tả và cộng tác với Trợ lý AI một cách hiệu quả và thuyết phục là kỹ năng thiết yếu để tương tác thành công với học sinh, sinh viên trong mọi môi trường học tập – từ trung học đến đại học.
Khóa học này là bước khởi đầu để người học tiếp cận và làm chủ các kỹ năng đó.
TRÍ TUỆ NHÂN TẠO TẠO SINH : NÂNG TẦM NỀN GIÁO DỤC HIỆN ĐẠI
[Ngôn ngữ: Tiếng Anh] Khám phá cách AI tạo sinh có thể giúp bạn tạo ra nội dung học tập hấp dẫn, cá nhân hóa và nâng cao năng suất để cải thiện kết quả học tập của học sinh. Khóa học được xây dựng bởi Skill Network và có trên Cousera.
Trong khóa học này, bạn sẽ tìm hiểu các phương pháp luận và thực hành tốt nhất về AI tạo sinh để triển khai AI trong giáo dục. Bạn sẽ xem xét cách AI có thể được sử dụng để tạo nội dung, nâng cao học tập cá nhân hóa, giáo dục đặc biệt và học tập thích ứng. Bạn sẽ được thực hành trực tiếp với các công cụ AI tạo sinh phổ biến, bao gồm IBM watsonx, ChatGPT, Claude và Khanmigo trong giáo dục. Ngoài ra, bạn sẽ nghiên cứu việc triển khai AI tạo sinh một cách có đạo đức, xem xét bảo vệ quyền riêng tư, giảm thiểu thành kiến và tạo ra môi trường học tập hòa nhập.
Trong suốt khóa học, bạn sẽ lắng nghe các chuyên gia trong ngành chia sẻ những hiểu biết sâu sắc về tương lai của AI tạo sinh trong giáo dục. Bạn sẽ xây dựng chuyên môn về AI tạo sinh thông qua các phòng thí nghiệm thực hành và các hoạt động tương tác. Thêm vào đó, bạn sẽ hoàn thành một dự án cuối khóa, nơi bạn sẽ áp dụng tất cả những gì đã học vào một tình huống thực tế, cụ thể.
Dù bạn là một nhà giáo dục đang tìm cách cách mạng hóa các phương pháp giảng dạy trong lớp học hay chỉ đơn giản muốn hợp lý hóa các tác vụ hành chính, khóa học này sẽ cung cấp cho bạn các kỹ năng về AI tạo sinh cần thiết để bạn vượt trội. Hãy đăng ký ngay hôm nay!
CHUỖI KHÓA HỌC TRÍ TUỆ NHÂN TẠO TẠO SINH LÀ MỘT ĐỐI TÁC THIẾT KẾ HỌC TẬP | KHÓA 1: KHÁM PHÁ TRÍ TUỆ NHÂN TẠO TẠO SINH TRONG THIẾT KẾ HỌC TẬP
[Ngôn ngữ: Tiếng Anh] Với khóa học "Khám Phá Trí Tuệ Nhân Tạo Tạo Sinh trong Thiết Kế Học Tập", bạn sẽ học cách sử dụng AI tạo sinh như một đối tác trong quá trình thiết kế học tập. Khóa học được phát triển bởi University of Michigan do GV Chris Quintana và GV Rebecca M.Quintana hướng dẫn.
Xuyên suốt khóa học, chúng ta sẽ khám phá cách tích hợp AI tạo sinh vào nhiều mô hình thiết kế khác nhau. Bằng cách tập trung vào các giai đoạn then chốt trong quy trình thiết kế học tập, bạn sẽ xác định được những điểm mà AI tạo sinh có thể hỗ trợ hiệu quả nhất khi xây dựng trải nghiệm học tập.Khi kết thúc khóa học, bạn sẽ biết cách ứng dụng AI tạo sinh trong chính quy trình thiết kế học tập của mình.
Đây là khóa học đầu tiên trong chuỗi chương trình "Trí Tuệ Nhân Tạo Tạo Sinh như một Đối Tác Thiết Kế Học Tập", nhằm giới thiệu cách tích hợp AI tạo sinh vào thiết kế học để tạo ra các chương trình giảng dạy hấp dẫn và hiệu quả.
NICK COULDRY NÓI VỀ CHỦ NGHĨA THỰC DÂN DỮ LIỆU
[Ngôn ngữ: Tiếng Anh] Với cái ‘thế’ mà Covid-19 đã đẩy cả thế giới nói chung và với Việt Nam nói riêng từ 2019 đến 2021, sự dịch chuyển đến “xã hội số” đã nhanh hơn so với dự định chung của xã hội về câu chuyện Kỉ nguyên 4.0. Bài trình bày những điểm nổi bật của hình thức mới này trong bài giảng của GS. Nick Couldry sẽ giúp chúng ta hiểu rõ hơn nhằm tham gia vào quá trình tìm hiểu và thảo luận về việc hình thành một xã hội số phù hợp cho loài người.
CÁC GIẢI PHÁP VÀ CÔNG NGHỆ QUAN TRỌNG CỦA CHUYỂN ĐỔI SỐ
[Ngôn ngữ: Tiếng Việt] Bài học được trích từ Diễn đàn cấp cao Vietnam ICT Summit 2019 do VINASA tổ chức đã mang đến phần chia sẻ của GS.TS. Hồ Tú Bảo, chuyên gia hàng đầu về Trí tuệ nhân tạo và Học máy. Trong bài nói, ông giúp người xem làm rõ các khái niệm tưởng chừng trừu tượng của chuyển đổi số, từ đó hiểu được ý nghĩa, tác động và cách thức thực hiện chuyển đổi số hiệu quả trong bối cảnh cách mạng công nghiệp lần thứ tư.
CHUỖI KHÓA HỌC ỨNG DỤNG CHATGPT TRONG CÔNG VIỆC
[Ngôn ngữ: Tiếng Anh] OpenAI Academy – nền tảng đào tạo trực tuyến chính thức của OpenAI. Tại đây, người dùng có thể tiếp cận hoàn toàn miễn phí các video hướng dẫn và tài liệu thực
hành giúp hiểu rõ hơn về trí tuệ nhân tạo (AI) và cách ứng dụng hiệu quả
ChatGPT trong nhiều lĩnh vực công việc và đời sống.
AN TOÀN AN NINH MẠNG CHO DOANH NGHIỆP VỪA VÀ NHỎ
[Ngôn ngữ: Tiếng Việt] Xu hướng chuyển đổi số đã và đang có tác động mạnh mẽ, mang đến cơ hội lớn cho doanh nghiệp Việt Nam thay đổi và phát triển, đặc biệt là doanh nghiệp nhỏ và vừa. Bằng cách áp dụng công nghệ số và khai thác tiềm năng của môi trường số hóa, doanh nghiệp có thể tạo ra giá trị mới và nâng cao sức cạnh tranh trên thị trường. Để giúp doanh nghiệp dễ dàng nắm bắt được xu thế chung, Cục Phát triển doanh nghiệp phối hợp với dự án USAID LinkSME xây dựng chuỗi video đào tạo cơ bản về chuyển đổi số trong các lĩnh vực và khía cạnh phổ biến của doanh nghiệp.
CHIẾN LƯỢC TIẾP THỊ VÀ NỘI DUNG ĐỂ THÀNH CÔNG TRÊN NỀN TẢNG SỐ
[Ngôn ngữ: Tiếng Việt] Phần 1: Nhu cầu khách hàng và xu thế thị trường
Phần 2: Câu chuyện thành công về tiếp thị số
Phần 3: Đào tạo - tiếp thị trực tuyến và chiến lược nội dung trên nền tảng số
CÁC CÔNG NGHỆ HỖ TRỢ CHO CHUYỂN ĐỔI SỐ
[Ngôn ngữ: Tiếng Việt] Bài giảng nhằm cung cấp kiến thức về các công nghệ hỗ trợ cho chuyển đổi số, giúp doanh nghiệp hiểu và áp dụng một phần phương pháp tiếp cận theo khung tiêu chuẩn và quy trình đã được chuẩn hóa bởi USAID và Bộ Kế hoạch và Đầu tư:
- Trí tuệ nhân tạo
- Dữ liệu lớn
- Internet vạn vật
- Điện toán đám mây
CÁC MÔ HÌNH TRANSFORMER VÀ MÔ HÌNH BERT
[Ngôn ngữ: Tiếng Anh] Khóa học này giới thiệu cho bạn kiến trúc Máy biến áp và mô hình Biểu diễn bộ mã hóa hai chiều từ Máy biến áp (BERT). Bạn tìm hiểu về các thành phần chính của kiến trúc Transformer, chẳng hạn như cơ chế tự chú ý và cách nó được sử dụng để xây dựng mô hình BERT. Bạn cũng tìm hiểu về các nhiệm vụ khác nhau mà BERT có thể được sử dụng, chẳng hạn như phân loại văn bản, trả lời câu hỏi và suy luận ngôn ngữ tự nhiên.
CHUYỂN ĐỔI SỐ: BẠN ĐÃ SẴN SÀNG CHO SỰ THAY ĐỔI CẤP SỐ NHÂN CHƯA?
[Ngôn ngữ: Tiếng Anh] Kinh doanh theo kiểu truyền thống đang dần suy thoái. Giờ đây những thứ tưởng chừng như chỉ có trong khoa học viễn tưởng đang dần trở thành sự thật. Công nghệ đang tăng trưởng theo lũy thừa và thay đổi xã hội một cách nhanh chóng. Vì thế chúng ta cần học tập những kỹ năng mới. Chúng ta phải là người dẫn đầu sự thay đổi, nếu không sẽ bị sự thay đổi đó dẫn dắt. Mọi thứ đều có thể bị kỹ thuật số hoặc tự động hóa, vì thế những gì không thay đổi sẽ trở nên cực kỳ giá trị. Do đó, trong kỷ nguyên số này, chúng ta phải vượt lên công nghệ để định hình những giá trị nhân bản đích thực.
CÔNG NGHỆ SỐ VÀ TƯƠNG LAI CỦA CHUYÊN MÔN HÓA SẢN XUẤT
[Ngôn ngữ: Tiếng Anh] Khóa học khai thác trên hệ thống Coursera. Nội dung gồm 3 phần: 1- Additive Manufacturing; 2- Digital Twins; 3- Industrial Internet of Things (IIoT).
SỰ GIÁN ĐOẠN SỐ VÀ SỰ TIẾN HÓA CỦA NGÀNH CƠ SỞ HẠ TẦNG
[Ngôn ngữ: Tiếng Anh] Hội thảo trực tuyến với sự tham dự của hơn 300 chuyên gia kỹ thuật, xây dựng và cơ sở hạ tầng từ khắp nơi trên thế giới, do Tiến sĩ Nelson Ogunshakin, giám đốc điều hành FIDIC chủ trì và các diễn giả tại sự kiện bao gồm Kevin Reeves, giám đốc điều hành ngành, năng lượng và tiện ích tại Microsoft, Artur Brito, các dự án quản lý tại TPF Engenharia, Tiến sĩ Stacy Sinclair, đối tác tại Fenwick Elliott, Michael Earp, lãnh đạo thực hành kiến trúc và kỹ sư tại AON, Marcial Rivera Rodríguez, bộ phận kỹ thuật và quy trình tại CFIA và Graham Pontin, người đứng đầu chính sách kinh tế và chiến lược tại FIDIC.